1.1 Help-Center

In diesem Video zeige ich dir, wie du unser Helpcenter findest und optimal nutzen kannst. Ich erkläre, wie du über das Dashboard darauf zugreifen kannst und wie du gezielt nach Informationen suchst. Außerdem gebe ich dir einen Überblick über die verschiedenen Support-Optionen, die wir anbieten, und wie du uns kontaktieren kannst, falls du etwas nicht findest. Bitte nutze den dringenden Support nur für essentielle IT-Themen. Ich hoffe, das Video hilft dir, die Informationen zu finden, die du benötigst!

So findest und nutzt du das Helpcenter von MyMovingPartner

Dashboard öffnen 0:00

Starte auf dem Dashboard von MyMovingPartner.
Klicke oben rechts auf das Fragezeichen.

Helpcenter aufrufen 0:09

Das Helpcenter öffnet sich, wenn du auf das Fragezeichen klickst.
Alternativ kannst du auch das Fragezeichen unten rechts verwenden.

3. Suche im Helpcenter 0:25

Nutze das Suchfeld, um nach spezifischen Themen zu suchen.
Beispiel: Suche nach "individuelle Angebotsvorlagen".

4. Artikel und Anleitungen lesen 0:54

Öffne die gefundenen Artikel, um Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu lesen.
Du kannst die Artikel auch in einem separaten Fenster öffnen, um das gesamte Helpcenter-Menü zu sehen.

5. Kontaktaufnahme bei Problemen 1:21

Wenn du im Helpcenter nicht fündig wirst, kannst du uns kontaktieren.
Wähle zwischen Schulungen, regulärem Support oder dringendem Support.

6. Feedback und Fragen senden 2:00

Nutze die Funktion "Frage Feedback" unten rechts, um eine Nachricht zu senden.
Kategorisiere dein Anliegen (Frage, Problem, Verbesserungsvorschlag).

7. Screenshots und Videos hinzufügen 2:38

Füge Screenshots oder Videos hinzu, um dein Problem besser zu erklären.

8. Neuigkeiten im Helpcenter 3:05

Informiere dich über regelmäßige Release-Updates im Bereich Neuigkeiten.
Sieh nach, was sich im System geändert hat und wie du es besser nutzen kannst.

9. Selbsthilfe im Helpcenter 3:18

Nutze das Helpcenter, um die meisten offenen Fragen selbst zu beantworten.

10. Ausblick auf weitere Videos 3:34

Bereite dich auf die nächsten Videos vor, die spezifische Einstellungen behandeln.