1.0 Willkommen bei Mymovingpartner!
Inhalte des Videos:
Diese SOP beschreibt die nächsten Schritte nach dem Start des Onboardings bei MyMovingPartner. Ziel ist es, den Zugang zur Software vorzubereiten, das HelpCenter zu nutzen und den Kick-off-Termin sowie das persönliche Portal korrekt einzurichten.
1. Zugangsdaten und Software-Konfiguration abwarten 0:16
Warten Sie, bis die Software vollständig für Sie konfiguriert wurde.
Prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach auf Ihre persönlichen Zugangsdaten.
Nutzen Sie die Wartezeit, um sich bereits mit den verfügbaren Hilfsmitteln vertraut zu machen.
2. Helpcenter vorab zur Orientierung nutzen 0:29
Öffnen Sie den Link unter dem Video, um direkt zu den Onboarding-Inhalten zu gelangen.
Nutzen Sie das Helpcenter, um sich einen ersten Überblick über die Software zu verschaffen.
Greifen Sie alternativ später in der Software über das orange Fragezeichen unten rechts auf das Helpcenter zu.
3. Software-Onboarding im Helpcenter aufrufen 0:41
Wählen Sie im Helpcenter den Bereich Software-Onboarding aus.
Orientieren Sie sich an den nach Arbeitsschritten kategorisierten Inhalten.
Nutzen Sie die dort bereitgestellten Videos und Artikel, um die einzelnen Schritte besser zu verstehen und umzusetzen.
4. Gemeinsamen Kick-off-Termin buchen 0:54
Öffnen Sie den Link in der E-Mail, die Sie erhalten haben.
Buchen Sie dort direkt einen gemeinsamen Kick-off-Termin mit Ihrem persönlichen Ansprechpartner.
Stellen Sie sicher, dass der Termin zeitnah im Onboarding-Prozess eingeplant wird.
5. Persönliches Portal einrichten und prüfen 1:03
Richten Sie Ihr Profil in Ihrem persönlichen Portal ein.
Prüfen Sie dort relevante Bereiche wie aktuelle Support-Tickets, Rechnungen und Ihr Onboarding-Projekt.
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Angaben vollständig und korrekt hinterlegt sind.
Cautionary Notes
Buchen Sie den Kick-off-Termin erst, nachdem Sie die E-Mail mit dem Buchungslink erhalten haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Zugangsdaten verwenden, sobald die Software freigeschaltet ist.
Prüfen Sie im Portal regelmäßig, ob neue Support-Tickets, Rechnungen oder Onboarding-Informationen verfügbar sind.
Tips for Efficiency
Nutzen Sie das Helpcenter bereits vor Erhalt der Zugangsdaten, um schneller startklar zu sein.
Arbeiten Sie die Onboarding-Inhalte im Helpcenter in der vorgegebenen Reihenfolge durch.
Legen Sie Ihr Profil im Portal direkt beim ersten Zugriff an, um spätere Nacharbeiten zu vermeiden.
Speichern Sie den Helpcenter-Link und den Terminbuchungslink für den schnellen Zugriff ab.