8.2 Onlinekalkulator Anfrage bearbeiten

In diesem Video zeige ich dir, wie Kunden über unseren Online-Kalkulator auf der Website ein Angebot erstellen können, was uns viel Arbeit abnimmt. Wir gehen Schritt für Schritt durch den Prozess, von der Eingabe der Adressen bis hin zur Auswahl der Möbel und Services. Ich erkläre auch, wie du die Anfragen bearbeiten und finalisieren kannst, um sie für die Kunden buchbar zu machen. Bitte probiere den Online-Kalkulator aus und nutze die Vorteile, die er bietet, um die Effizienz in unserem Prozess zu steigern. Bei Fragen stehe ich dir jederzeit zur Verfügung!

Erstellung eines Online-Angebots über den Online-Kalkulator

Objective

Diese SOP beschreibt die Schritte zur Erstellung und Bearbeitung eines Online-Angebots über den Online-Kalkulator auf der Website.

Key Steps

1. Start auf der Hello-Page 2:00

Gehe zur Hello-Page.

Klicke auf "zum Online-Kalkulator".

2. Eingabe der B-Ladestelle 2:18

Gib die B-Ladestelle ein (z.B. Hochstraße in Dachau).

Das Feld ist mit Google Maps verknüpft, nutze die Google-Suche.

3. Eingabe der Eckdetails zur Auszugsadresse 2:44

Wähle die Eckdetails zur Auszugsadresse aus (z.B. Wohnung im 2. Stock, keine Aufzug, 40 qm).

4. Eingabe der Endladestelle 3:17

Gib die Endladestelle ein (z.B. Hochstraße in München).

5. Eingabe des Umzugsdatums 4:05

Wähle das gewünschte Umzugsdatum aus dem Kalender aus.

6. Auswahl der Räume der Auszugsadresse 4:31

Wähle die Räume der Auszugsadresse aus.

7. Auswahl der Möbel pro Raum 5:07

Wähle die Möbel für jeden Raum aus.

Nutze die Suchleiste, um spezifische Möbel zu finden.

8. Eingabe der Anzahl der Umzugskartons 5:45

Gib die Anzahl der benötigten Umzugskartons ein (z.B. 50).

Lasse dir eine empfohlene Kartonanzahl berechnen.

9. Auswahl von Verpackungsmaterialien 6:24

Wähle die gewünschten Verpackungsmaterialien aus.

10. Auswahl von Services 7:06

Wähle zusätzliche Services für die Möbel aus (z.B. Montage, Demontage).

11. Auswahl von Schutzpaketen und Halteverbotszonen 8:02

Wähle Schutzpakete oder eine Halteverbotszone aus.

12. Überprüfung der Umzugsanfrage 8:25

Überprüfe alle eingegebenen Daten und die Möbelliste.

13. Eingabe der Kontaktdaten 9:49

Gib die Kontaktdaten des Kunden ein (z.B. Name, E-Mail, Telefonnummer).

14. Bestätigung der Anfrage 10:08

Bestätige die Anfrage und sende sie ab.

15. Bearbeitung des Angebots im System 10:43

Öffne das Angebot im System und überprüfe die Details.

16. Bearbeitung oder Bestätigung des Angebots 12:20

Entscheide, ob das Angebot bearbeitet oder direkt verschickt werden soll.

17. Versand der Bestätigungs-E-Mail 13:25

Sende die Bestätigungs-E-Mail an den Kunden.

18. Abschluss des Prozesses 14:28

Der Kunde kann das Angebot nun verbindlich buchen.

Cautionary Notes

Stelle sicher, dass alle eingegebenen Daten korrekt sind, bevor du die Anfrage sendest.

Überprüfe die Verfügbarkeit der gewünschten Umzugsdaten.

Tips for Efficiency

Nutze die Vorausfüllung von Daten, um Zeit zu sparen.

Halte alle notwendigen Informationen bereit, um den Prozess zu beschleunigen.