Intelligentes Postfach - KI basiert!
Intelligentes Postfach Add-On
Das Intelligente Postfach ist eine besondere E-Mail-Adresse, an die Umzugsanfragen geschickt werden können. Sobald dort eine E-Mail eingeht, werden KI-basiert die wichtigsten Informationen des Kundens automatisch erkannt (z. B. Name, Telefonnummer, Start-/Zieladresse, Umzugstermin) und direkt als neue Anfrage in Ihrem System angelegt – es ist kein manuelles Übertragen geschweige denn ein manuelles Eintragen der Daten notwendig.
So funktioniert es:
- Aktivieren Sie Ihr Intelligentes Postfach (siehe unten "Aktivierungsprozess")
- Sie erhalten eine E-Mail-Adresse für Ihr Postfach, z. B. firmaX@ai.mymovingpartner.com, die mit Ihrem mymovingpartner Konto verknüpft ist.
- Ab dann gilt: Lead-Benachrichtigungs-E-Mail an die vergebene E-Mail-Adresse senden lassen (siehe unten) oder weiterleiten → Anfrage wird automatisch im System erstellt.
Typische Anwendungsfälle:
1) Eigene Webformulare (Kontaktformular / Anfrageformular)
Wenn Sie auf Ihrer Website ein eigenes Kontakt- oder Anfrageformular verwenden, erhalten Sie meist eine E-Mail mit den Kundendaten.
Diese E-Mail kann automatisch an Ihr Intelligentes Postfach gesendet werden.
Ergebnis: Die Anfrage wird sofort im System angelegt.
2) Portale (z. B. Umzug365)
Tragen Sie bei Umzug365 einfach die E-Mail-Adresse Ihres Intelligenten Postfachs als (zusätzlichen) Empfänger ein.
Ergebnis: Portalanfragen werden automatisch in Ihre mymovingpartner Software übertragen.
3) Rahmenvertragsanfragen (wiederkehrende Partner)
Wenn Sie regelmäßig Anfragen von einem bestimmten Rahmenvertragspartner bekommen, lohnt sich das Intelligente Postfach besonders.
Ergebnis: Weniger manuelle Arbeit – und auf Wunsch können wir die Erkennung speziell für diesen Partner optimieren (siehe Hinweis unten).
4) Frei formulierte E-Mails von Kunden
Viele Kunden schreiben einfach eine normale E-Mail, z. B.:
„Hallo, ich ziehe am 15.05.2026 von München nach Hamburg um, 3-Zimmer-Wohnung,…“
Auch solche „frei geschriebenen“ E-Mails kann das Intelligente Postfach verarbeiten.
Ergebnis: E-Mail weiterleiten → Anfrage wird automatisch generiert und kann in Ihrem Account bearbeitet werden.
Wichtige Hinweise:
- Transparenz: Der Originaltext der E-Mail wird in der Anfrage gespeichert und angezeigt. So können Sie jederzeit sehen, was genau eingegangen ist und die ggf. fehlenden Daten ergänzen.
- Wird mit der Zeit besser: Die KI-unterstützte Erkennung verbessert sich durch Nutzung kontinuierlich. Wir optimieren die Extraktionsmodelle im Hintergrund für Sie fortlaufend.
- Noch genauer bei gleichen Formaten: Wenn Ihre E-Mails immer nach dem gleichen Muster an das intelligente Postfach gesendet werden (z. B. gleiches Webformular oder gleiches Portal), können wir ein spezielles Erkennungsmodell dafür einrichten. Dadurch wird die Trefferquote deutlich höher und zuverlässiger.
Hinweis: Dies ist eine optionale kostenpflichtige Zusatzleistung. Bitte sprechen Sie uns bei Interesse an via software@mymovingpartner.com
Aktivierungsprozess
Um dieses Feature zu aktivieren, navigieren Sie bitte zu Einstellungen > Schnittstellen und aktivieren dort die entsprechende Option.
Nach der Bestätigung erhält unser Support automatisch eine Anfrage zur Einrichtung des Postfachs. Diese wird in der Regel innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet.
Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, kommen wir mit der persönlichen E-Mail-Adresse Ihres intelligenten Postfachs auf Sie zu!
Kosten:
- Die ersten 100 Anfragen kosten pauschal 29 €/CHF.
- Jede weitere Anfrage wird mit 0,25 €/CHF berechnet.
Die Mindestgebühr von 29 €/CHF wird monatlich abgerechnet; darüber hinausgehende Anfragen werden quartalsweise abgerechnet.
Datenschutz
Wir haben uns mit dem Thema bereits intensiv mit dem Thema Datenschutz beschäftigt, da uns bewusst ist, dass dies eine wichtige Rolle spielt.
Für die KI-Funktion nutzen wir Microsoft Azure OpenAI. Die Verarbeitung erfolgt dabei in europäischen Azure-Rechenzentren (aktuell in der Region Schweden) und unterliegt den Sicherheits- und Datenschutzstandards von Microsoft Azure sowie den Anforderungen der DSGVO.
Ein paar wichtige Punkte dazu:
- Die übermittelten Daten werden nicht zum Training von generelle KI-Modelle verwendet.
- Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage.
- Microsoft stellt die Infrastruktur im Rahmen von Azure als Auftragsverarbeiter (Data Processor) bereit.
- Für Microsoft Azure gilt die EU Data Boundary, wodurch Kundendaten grundsätzlich innerhalb der EU verarbeitet und gespeichert werden.
- Zwischen uns und Microsoft bestehen entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge (DPA) gemäß DSGVO.